Políticas de Uso

Com o objetivo de manter a estabilidade e qualidade dos nossos serviços, a BT Design estabeleceu diversas regras e condições de uso que serão expostas abaixo.
A contratação e utilização dos nossos serviços implica na aceitação destas regras e condições.

Política de Hospedagem Premium


Sobre o acesso as configurações da hospedagem

Não dispomos de acesso ao Painel de Controle da Hospedagem, por exemplo CPanel ou WHM, toda a configuração necessária será realizada por nossa equipe. Antes de realizar a contratação do serviço, informe ao nosso Suporte as configurações necessárias para a publicação do seu projeto.

Atualização de conteúdo no Plano de Hospedagem Premium

1. Nós não retiramos conteúdo no local e sim receberemos por e-mail;
2. Nós não deletamos conteúdo sem a sua autorização por e-mail;
3. Todo conteúdo publicado é de responsabilidade do cliente/domínio;
4. Conteúdo de sites de terceiros somente com menção do autor no final do texto;
5. Não inclui alterar a programação, código-fonte ou layout do site;

6. Uma atualização significa:
a) Inserir conteúdo – texto/fotos – numa única página indicada;
b) O conteúdo deverá ser enviado em formato texto (Word, Excel, Txt) devidamente digitado e corrigido;
c) As imagens devem ser enviadas em ordem numérica, preferencialmente em JPG;

7. Atualizações não utilizadas não serão cumulativas para o próximo mês;
8. Prazo de Entrega após recebimento do material: 24horas (dias úteis)
9. Serão realizadas até 5 (cinco) atualizações de conteúdo no prazo de 1 (um) mês.

Contas de E-mail Profissional

Serão fornecidas 3 (três) contas de e-mail com 1GB de espaço em disco para cada conta. O acesso para utilização deste serviço será através de Webmail Online ou configuração em programas de gerenciamento como Outlook, Thunderbird, Etc. Não é obrigação da contratada a configuração das contas de e-mail, porém esta deverá enviar materiais e documentos com passo-a-passo mostrando como realizar estas configurações.

O email é uma das ferramentas mais utilizadas entre empresas e usuários, portanto, a BT Design preza por manter o nível elevado da oferta de serviços adequados para a necessidade de cada cliente.
Envio de E-mails

Visando manter um alto nível de qualidade nos serviços oferecidos, a BT Design apresenta soluções pontuais para cada necessidade de seus clientes.

O serviço de e-mails é considerado crítico pela característica de ser o principal meio de comunicação no contexto das empresas. Sendo assim, a BT Design oferece recursos para cada necessidade, as quais possuem regras bem claras e definidas para sua utilização, visando sempre a qualidade dos serviços oferecidos.

Envio Excessivo de E-mails

Nossos servidores de e-mails são monitorados diariamente a fim de verificar sua performance e detectar qualquer tipo de problema e solucioná-lo o quanto antes.

Caso seja constatado que um determinado domínio está tendo uma utilização fora dos padrões normais de utilização do servidor de e-mail, onde mensagens estão sendo enviadas acima da média aceitável, causando um alto processamento da parte de nosso servidor ao processar as suas mensagens mais as dos demais clientes, o responsável pelo domínio será notificado no mesmo instante para que possamos averiguar o porquê da utilização elevada do processamento do servidor e então informar o procedimento adequado para o envio desses e-mails.

O servidor de e-mails que está sendo utilizado para envio das mensagens de todos os domínios hospedados conosco, é um servidor compartilhado, onde temos outros clientes que o utilizam e temos a obrigação de garantir o serviço sem queda de performance, igualmente para todos os usuários.

Envio de E-mails Não Solicitados (SPAM)

Entende-se por SPAM o envio de uma ou mais mensagens à caixa postal de alguém que não a solicitou.

A prática de SPAM é um assunto muito delicado, e para este ponto, dedicamos uma parte de nosso site exclusiva para o esclarecimento de dúvidas relacionadas ao envio de e-mails não solicitados.

Limites de Envio: smtp.seudominio.com.br

Cluster composto por 99 servidores em funcionamento como SMTP tradicional, dedicado para utilização de envio de emails através de programas como Outlook, Thunderbird, Eudora, entre outros. O programa escolhido deve ser configurado com autenticação de SMTP.

Devido à necessidade de alta disponibilidade neste serviço, controles são aplicados para certificar que não exista uso abusivo dos recursos, evitando inclusão em listas negras públicas, anti-spam, acumúlos de mensagens na fila de entrega e consequentes atrasos.

Com o objetivo evitar o “engarrafamento” na fila de entrega, mantendo sempre um bom fluxo e evitando o atraso de mensagens, são utilizadas duas métricas para controle:

Número máximo de destinatários por mensagem20 destinatários por mensagem
Tamanho máximo de anexo15MB por mensagem
Limite de envio de e-mails1000 emails por hora – por domínio
Limite de destinatários por hora1000 destinatários por hora por domínio
Como eu faço para não ser bloqueado?Enviando 1 e-mail a cada minuto, desde que estes tenham no máximo 4 destinatários.
Como eu faço para enviar mais e-mails do que o limite?Adquirindo um pacote de email marketing, entre em contato para mais informações
Hospedagem de Material Adulto

A BT Design se reserva ao direito de não permitir em seus servidores a hospedagem de conteúdo de material adulto relacionado à pornografia não autorizada, pedofilia ou imagens não autorizadas. Verificada a ocorrência de hospedagem de arquivos neste sentido, o cliente responsável pelo plano de hospedagem será notificado, e os arquivos precisarão ser removidos da conta o quanto antes.

Hospedagem de Arquivos MP3

Para que possamos manter a qualidade de nossos serviços, garantindo que a performance dos servidores não serão afetadas, apenas arquivos MP3 que sejam PRODUZIDOS pelo próprio site (Ex: Bandas) serão permitidos. Demais arquivos MP3, com direitos autorais livres ou registrados, não serão permitidos.

Conteúdo Danoso a Terceiros

Não será aceito conteúdo de cunho racista, neonazista, anti-semita, sexista ou qualquer outro que venha a atentar contra a integridade moral de terceiros ou grupos da sociedade. A proibição inclui sites relacionados a crackers e hackers e Pirataria de Softwares (distribuição de cracker e seriais de softwares). Fica proibido a comercialização ou distribuição gratuita e pública de endereços de e-mails de redirecionamento.

Conduta

cliente fica proibido de contratar qualquer serviço de hospedagem se não comprovar que é maior de 16 anos de idade. A BT Design também não hospeda clientes não-portadores de CGC/CNPJ ou CPF.

O cliente é responsável pelo espaço contratado e tem direito de agir somente em seu espaço. Não é permitido ao cliente quebrar as senhas ou invadir os sites alheios, a partir de um servidor da BT Design, bem como utilizar indevidamente contas de outros clientes.

Uso Excessivo de Recursos

Ao cliente não será permitido o uso de procedimentos (scripts) que utilizem excessivamente a capacidade de processamento da CPU em nenhum de nossos servidores, em face da suspensão imediata dos serviços. O veto também se estende a servidores ou eggdrops de IRC e execução de softwares em background. Também está proibido ao cliente armazenar em uma única conta mais espaço do que o contratado.

Uso de Scripts- Não há limitação para uso de recursos do servidor desde que eles não comprometam a performance do servidor. O cliente pode utilizar quantos scripts quiser e utilizar suas bases de dados da maneira que lhe for mais conveniente, mas desde que isso não venha a médio ou longo prazo prejudicar a performance do servidor, afetando todas as contas, inclusive a do próprio cliente.

Consumo de Banda – A transferência de dados se dá do servidor para as máquinas que acessam o site via http (navegador).

Tráfego Ilimitado

1. Definições
1.1 Hospedagem compartilhada é aquela em que diversos clientes têm seus sites armazenado em um mesmo servidor utilizando, simultaneamente, a capacidade do equipamento. Essa forma de hospedagem tem como objetivo reduzir os custos de hospedagem para o cliente, podendo utilizar o serviço com baixo investimento.
Esta é a forma de hospedagem mais utilizada nacional e mundialmente por ter alto custo-benefício para os seus usuários. Porém ele possui limitações, uma vez que, muitos sites compartilham os recursos de um mesmo servidor.
1.2 Transferência é a quantidade de dados trafegados entre nossos servidores e os visitantes/usuários de seus sites.
Em um servidor compartilhado, a transferência em quantidades excessivas causa prejuízo a todos os usuários me mesmo servidor, podendo causar lentidão ou dificuldades de acesso.

2. Restrições do Tráfego Ilimitado
1.1 Não é permitido na hospedagem compartilhada, além do que já disposto no contrato, a realização de
a) Hospedagem de filmes, séries de TV, música, aplicativos ou qualquer tipo de material sem os devidos direitos autorais, caracterizados, portanto, como “pirataria”.
b) Hospedagem para servir como servidor de uploads no formato de sites como “RapidShare” ou “MegaUpload”, ou a utilização como distribuidor em massa de multimídia de pequeno ou grande porte.
c) Disponibilização dos dados de login e senha da BT Design ao público em geral, em especial em fóruns, listas de discussão, canais de chat, outros sites, com o intuito de compartilhar arquivos.

3. Boas Práticas
3.1 Viso o melhor desempenho coletivo do servidor compartilhado o cliente deve utilizar-se das melhores práticas de programação.
3.2 Em casos de má programação ou consumo excessivo de tráfego, a BT Design poderá sugerir a realização de alterações/melhorias para adequar a aplicação ao sistema de hospedagem compartilhada ou a migração para plano mais adequado ou inda a necessidade de um ambiente dedicado.
3.3 A disponibilização de transferência ilimitada não significa que pode-se utilizar a hospedagem de forma a prejudicar o funcionamento do servidor compartilhado, principalmente em casos de ilicitude.

4. Disposições Finais
4.1 Todas as cláusulas contratuais, atualmente em vigor, e que não se relacionem com limites de transferência ficam integralmente mantidas. Em caso de dúvidas ou obscuridade sobre a aplicação do contrato ou o presente termo, prevalecerão às disposições do contrato.
4.2 Qualquer dúvida que possa surgir sobre o presente temo de uso poderá ser respondido através de contato pelo chat ou telefone da BT Design ou, ainda, através de abertura de chamado.